Le portail des familles est le guichet numérique unique de la Ville de Valence pour tout ce qui touche à la scolarité et aux activités des enfants. Il remplace les allers-retours en mairie : inscriptions, réservation des repas, factures et pièces justificatives s'y font en ligne, à toute heure.
- Accès : plateforme Espace Citoyens de Valence Romans Agglo, depuis valence.fr, rubrique « Je suis parent »
- Délai à retenir : 3 jours ouvrés pour toute modification (cantine, périscolaire)
- Contact : Direction Éducation-Jeunesse, 04 75 79 23 45
- Courriel périscolaire : periscolaire@mairie-valence.fr
Ce que vous pouvez faire depuis le portail
| Démarche | Détail |
|---|---|
| Inscription scolaire | Inscrire l'enfant dans une école maternelle ou élémentaire de la ville |
| Périscolaire | Accueil du matin et du soir, temps méridien |
| Restauration scolaire | Réserver, modifier ou annuler les repas ; consulter les menus |
| Mercredis et vacances | Activités sportives et culturelles, accueils de loisirs |
| Factures | Consulter et régler en ligne |
| Justificatifs | Déposer les pièces demandées, mettre à jour les coordonnées |
| Historique | Retrouver les activités et les paiements passés |
Le calendrier d'inscription pour la rentrée
C'est le point que les familles découvrent trop tard : la date à laquelle vous déposez le dossier détermine la date à laquelle votre enfant pourra effectivement être accueilli. S'inscrire fin août ne donne pas un accueil au 1er septembre.
| Vous déposez le dossier… | En ligne (portail) | Sur papier |
|---|---|---|
| Du 9 mars au 10 juillet | Accueil au 1er septembre | Accueil au 1er septembre |
| Du 11 au 31 juillet | Accueil au 1er septembre | Accueil au 7 septembre |
| Du 1er au 14 août | Accueil au 7 septembre | Accueil au 7 septembre |
| Du 15 au 31 août | Accueil au 7 septembre | Accueil au 10 septembre |
À retenir : le dépôt en ligne fait gagner plusieurs jours par rapport au papier, à date égale. Si vous vous y prenez en août, le portail est nettement plus avantageux.
Calendrier publié par la Ville pour la campagne d'inscription. Les dates sont reconduites d'une année sur l'autre mais peuvent être ajustées : confirmez sur valence.fr.
Les pièces à réunir
Un dossier incomplet n'est pas traité. Cochez au fur et à mesure, la liste reste enregistrée sur votre appareil :
Le délai de 3 jours ouvrés
C'est la règle qui génère le plus de factures contestées. Toute modification d'inscription — ajouter un repas, annuler une garderie, changer un jour — demande un délai de 3 jours ouvrés, que vous passiez par le portail ou par courriel.
- on compte du lundi au vendredi, hors jours fériés — ni le samedi, ni le dimanche ;
- une annulation demandée un vendredi ne prend donc effet qu'en milieu de semaine suivante ;
- un enfant absent sans annulation dans les délais : le repas reste facturé ;
- en cas de maladie imprévue, signalez-la quand même : la Ville examine les situations exceptionnelles, mais rien n'est automatique.
Le réflexe qui évite les mauvaises surprises : dès qu'une absence est connue (rendez-vous médical, vacances décalées, garde alternée), saisissez-la immédiatement sur le portail, sans attendre la veille.
Comment le tarif est calculé
Les tarifs de la restauration et du périscolaire à Valence sont établis selon le quotient familial : plus il est bas, plus le tarif l'est. C'est la CAF qui fait référence, ou la MSA pour les familles du régime agricole.
| Situation | Justificatif attendu |
|---|---|
| Vous êtes allocataire CAF | Attestation de paiement de moins de 3 mois mentionnant le nombre de personnes à charge |
| Vous relevez de la MSA | Même document, délivré par la MSA |
| Vous n'êtes pas allocataire | Avis d'imposition de l'année précédente |
Le piège : sans justificatif à jour, c'est en général le tarif le plus élevé qui s'applique. Pensez à redéposer votre attestation quand elle dépasse trois mois, et à signaler tout changement de situation (naissance, séparation, perte d'emploi) qui modifie le quotient. Les services de la CAF à Valence délivrent l'attestation en quelques minutes depuis votre espace en ligne.
Où s'adresser en cas de blocage
Compte inaccessible, justificatif refusé, facture incompréhensible : le service compétent est la Direction Éducation-Jeunesse de la Ville.
Localisation des 1 direction éducation-jeunesse ci-dessous. Coordonnées issues d'OpenStreetMap, vérifiées une à une. Cliquez sur un repère pour le détail.
Direction Éducation-Jeunesse
Adresse : immeuble CGV, 50 rue Denis Papin, 3e étage, 26000 Valence
Téléphone : 04 75 79 23 45
Courriel périscolaire : periscolaire@mairie-valence.fr
Accueil : lundi, mercredi et vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h ; jeudi de 13h à 17h.
La fiche municipale ne précise pas l'horaire du mardi : appelez avant de vous déplacer ce jour-là.
Cinq réflexes qui font gagner du temps
- Créez le compte avant la cohue de fin août : la période de rentrée est la plus chargée, et un mot de passe oublié se récupère mal dans l'urgence.
- Inscrivez en ligne plutôt que sur papier : à date de dépôt égale, l'accueil démarre plus tôt.
- Saisissez les absences dès qu'elles sont connues, pas la veille : le délai est de 3 jours ouvrés.
- Vérifiez la date de votre attestation CAF : au-delà de 3 mois, elle n'est plus recevable.
- Gardez les accusés de réception du portail : c'est votre preuve en cas de contestation de facture.
Questions fréquentes
À quoi sert le portail famille de Valence ?
À gérer en ligne les inscriptions scolaires et périscolaires, la restauration, les activités du mercredi et des vacances, les factures et les justificatifs, ainsi qu'à consulter les menus de la cantine.
Quel délai pour modifier ou annuler ?
3 jours ouvrés, via le portail ou par courriel à periscolaire@mairie-valence.fr. Passé ce délai, le repas ou l'accueil reste facturé.
Quels documents fournir ?
Dossier d'inscription, fiche familiale et sanitaire par enfant, attestation de responsabilité civile de l'année scolaire, justificatif CAF ou MSA de moins de 3 mois (ou avis d'imposition), autorisation de traitement des données CAF, et jugement de divorce ou de séparation le cas échéant.
Comment le tarif est-il calculé ?
Selon le quotient familial CAF (ou MSA). Sans justificatif à jour, c'est généralement le tarif le plus élevé qui s'applique.
Qui contacter en cas de problème ?
La Direction Éducation-Jeunesse, 50 rue Denis Papin (3e étage), au 04 75 79 23 45.
Si je m'inscris fin août, mon enfant est-il accueilli le 1er septembre ?
Non. Un dossier déposé après la mi-août ouvre un accueil au 7 septembre en ligne, et au 10 septembre sur papier. Anticipez avant les vacances.