Services et numéros vérifiés le
Les numéros à composer selon le cas
| Numéro | Pour quoi | Bon à savoir |
|---|---|---|
| 15 | Urgence médicale, et tous les doutes | Gratuit, joignable en permanence, c'est lui qui oriente |
| 116 117 | Généraliste de garde, quand ce n'est pas vital | Gratuit, le soir, la nuit, le week-end et les jours fériés |
| 18 | Pompiers, accident, incendie, personne à dégager | Gratuit |
| 112 | Numéro européen, depuis un mobile | Fonctionne sans crédit ni carte SIM |
| 114 | Urgence par SMS | Pour les personnes sourdes, malentendantes ou empêchées de parler |
| 17 | Police | Police nationale de Valence, 04 75 82 22 22 hors urgence |
| 04 72 11 69 11 | Centre antipoison de Lyon | Ingestion, produit ménager, champignon, médicament |
| 119 | Enfance en danger | Gratuit |
| 3018 | Harcèlement, en ligne notamment | Gratuit, 7 jours sur 7, de 9 h à 23 h |
| 0 825 74 20 30 | Pharmacie de garde dans la Drôme | 0,15 € la minute, ce n'est pas le 3237 |
Numéros publiés par la Ville de Valence, page des numéros utiles d'urgence, et par l'agence régionale de santé pour la pharmacie de garde. Le standard du centre hospitalier est le 04 75 75 75 75.
Où aller selon votre situation
Orienteur
Cet outil ne juge pas de la gravité, il vous dit quel service est ouvert et compétent pour votre cas, à l'heure où vous êtes.
En cas de doute, appelez le 15. L'appel est gratuit, la régulation est assurée en permanence par un médecin, et elle peut faire venir un médecin, vous envoyer aux urgences ou vous dire d'attendre le matin.
Les deux services d'urgences de l'agglomération
Urgences du centre hospitalier de Valence
Adresse : 179 boulevard du Maréchal Juin, 26000 Valence, rez-de-chaussée. Suivez le fléchage URGENCES depuis l'entrée principale.
Téléphone : 04 75 75 75 75, standard de l'établissement.
Ce qui y est pris en charge : toutes les pathologies et tous les traumatismes, chez l'adulte comme chez l'enfant. Le service comprend des urgences adultes, des urgences pédiatriques, des urgences gynéco-obstétricales, et une antenne psychiatrique ouverte en permanence, avec un infirmier ou un psychiatre sur place.
Les enfants : l'établissement est la référence du secteur Drôme Ardèche pour les urgences pédiatriques, de 0 à 18 ans, en médecine et en chirurgie. Un seul accompagnant par enfant est admis en salle d'attente.
Une exception qui surprend souvent. La traumatologie des 16 à 18 ans est traitée aux urgences adultes, pas en pédiatrie. Un adolescent de 17 ans qui se blesse ne va donc pas au même endroit qu'un adolescent de 17 ans qui a de la fièvre.
Urgences de l'hôpital privé Drôme Ardèche
Adresse : 294 boulevard Charles de Gaulle, 07500 Guilherand-Granges, sur l'autre rive du Rhône. L'entrée des urgences se trouve à l'arrière de la clinique.
Téléphone : 04 75 75 22 25.
Activité : environ 15 500 passages par an. Le service dispose de cinq boxes d'examen, d'un box de réanimation et de sept lits d'hospitalisation de courte durée.
Ce qui y est pris en charge : le service se partage en deux filières, la traumatologie et la médecine, pour les adultes. L'établissement n'annonce pas d'urgences pédiatriques, et un jeune enfant relève donc du centre hospitalier de Valence.
Il affiche ses temps d'attente en temps réel sur son site, filière par filière, mesurés de l'admission au premier contact avec un soignant. C'est le seul des deux services à le faire, et cela vaut le coup d'œil avant de partir. Il précise aussi que ses urgences sont assurées sans dépassement d'honoraires.
Les deux services sont séparés par le Rhône et par trois kilomètres à vol d'oiseau, mais ils ne sont pas à égale distance du centre. Depuis la place des Clercs, la clinique est à 1,3 kilomètre par le pont Frédéric-Mistral, contre 3,7 kilomètres pour l'hôpital. Pour une traumatologie légère, l'affluence du moment pèse autant que le trajet, d'où l'intérêt du compteur d'attente de la clinique.
La carte des deux adresses
Les 2 adresses d'urgence de cette page. Cliquez sur un repère pour l'adresse et le téléphone.
Pourquoi celui qui est arrivé après vous passe avant
C'est la première source d'exaspération en salle d'attente, et le centre hospitalier l'explique en une phrase. L'ordre de passage aux urgences dépend de la gravité, pas de l'ordre d'arrivée.
Une infirmière évalue chaque patient dès son arrivée et lui attribue un degré de priorité. Le temps d'attente qui suit dépend ensuite de la disponibilité des moyens médicaux, du délai des examens complémentaires et du nombre de personnes présentes au même moment.
C'est aussi pour cela qu'une entorse peut attendre plusieurs heures un samedi soir, alors même que le service tourne normalement.
La maison médicale de garde du centre hospitalier
Entre le médecin traitant fermé et les urgences saturées, il existe une troisième porte, sur le site même du centre hospitalier. À la maison médicale de garde, des médecins généralistes reçoivent sans rendez-vous.
| Quand | Horaires d'ouverture |
|---|---|
| Du lundi au vendredi | de 20 h à minuit |
| Samedi | de 12 h à minuit |
| Dimanches, jours fériés et jours de pont | de 9 h à minuit |
Horaires de la fiche officielle publiée sur santé.fr. Adresse : 179 boulevard du Maréchal Juin, sur le site du centre hospitalier de Valence. Le détail du fonctionnement est développé sur notre page médecin de garde à Valence.
Entre minuit et 8 heures du matin, en semaine, la maison médicale de garde est fermée. Il ne reste que les urgences et le 15. C'est précisément la plage où un appel au 15 évite le plus de déplacements inutiles.
Ce qu'il faut emporter
La liste est courte, et elle fait gagner du temps à l'accueil. Une pièce d'identité valide, la carte Vitale, la carte de mutuelle, et si vous en avez, la liste de vos traitements en cours ou la dernière ordonnance. Pour un enfant, ajoutez le carnet de santé.
Si vous repartez avec une ordonnance en pleine nuit, reste à trouver une pharmacie. Dans la Drôme, le numéro à composer est le 0 825 74 20 30, et non le 3237. Les détails et les honoraires de nuit sont sur notre page pharmacie de garde à Valence.
Choisir la bonne porte
- Le centre hospitalier
- Le médecin de garde
- La pharmacie de garde
- Urgence dentaire
- Les cliniques
- Urgence vétérinaire
Vérifiez avant de vous déplacer. L'organisation des services évolue, et une affluence exceptionnelle peut modifier les conditions d'accueil. En cas de doute sur la gravité comme sur le service à joindre, appelez le 15. C'est gratuit, et c'est son rôle.
Questions fréquentes
Où sont les urgences à Valence ?
Au centre hospitalier de Valence, 179 boulevard du Maréchal Juin, ouvert en permanence, standard 04 75 75 75 75. Un second service existe à l'hôpital privé Drôme Ardèche, 294 boulevard Charles de Gaulle à Guilherand-Granges, au 04 75 75 22 25.
Pourquoi des patients arrivés après moi passent-ils avant ?
Parce que l'ordre de passage aux urgences dépend de la gravité, pas de l'heure d'arrivée. Une infirmière évalue chaque patient à son arrivée et lui attribue un degré de priorité. Le temps d'attente dépend ensuite des examens et du nombre de personnes présentes.
Jusqu'à quel âge un enfant est-il pris aux urgences pédiatriques ?
Jusqu'à 18 ans au centre hospitalier de Valence, qui est l'établissement de référence Drôme Ardèche pour les urgences pédiatriques. Une exception, la traumatologie des 16 à 18 ans, qui est traitée aux urgences adultes.
Quand aller à la maison médicale de garde plutôt qu'aux urgences ?
Quand vous auriez consulté votre médecin traitant s'il avait été ouvert. Elle se trouve sur le site du centre hospitalier et reçoit en semaine de 20 heures à minuit, le samedi de 12 heures à minuit, les dimanches et jours fériés de 9 heures à minuit.
Que faire entre minuit et 8 heures du matin ?
La maison médicale de garde est fermée sur cette plage. Il reste les deux services d'urgences, ouverts en permanence, et surtout le 15, qui régule gratuitement et vous dira s'il faut vous déplacer, envoyer un médecin ou attendre le matin.
Faut-il payer un dépassement d'honoraires aux urgences ?
À l'hôpital privé Drôme Ardèche, l'établissement indique que les urgences sont assurées sans dépassement d'honoraires, en secteur 1. Prévoyez dans tous les cas une pièce d'identité, la carte Vitale et la carte de mutuelle.