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Le 3237 ne marche pas dans la Drôme
Le 3237 est un service national de recherche de pharmacie de garde, mais il ne couvre pas tous les départements. En Auvergne-Rhône-Alpes, l'agence régionale de santé partage la région entre deux services, et la Drôme relève du second.
| Service | Numéro | Coût | Départements couverts |
|---|---|---|---|
| Servigardes | 0 825 74 20 30 | 0,15 € la minute | Drôme, Ardèche, Isère, Savoie, Allier, Haute-Loire |
| 3237 | 3237 | 0,35 € la minute | Ain, Cantal, Loire, Puy-de-Dôme, Rhône, Haute-Savoie |
Pour Valence, composez donc le 0 825 74 20 30. Le même service répond en ligne sur servigardes.fr, où l'on choisit son département puis sa commune. Depuis Valence, le 3237 ne vous donnera pas la bonne officine.
Servigardes donne directement l'adresse et le téléphone de l'officine de garde. La Ville de Valence indique aussi qu'on peut la demander au commissariat de Valence, au 04 75 82 22 22.
La garde commence à 20 heures
Selon l'agence régionale de santé, la garde sert à partir de 20 heures, les week-ends et les jours fériés. En dehors de ces plages, il n'y a pas de garde, seulement des pharmacies ouvertes.
Avant 20 heures en semaine, une officine ouverte fera l'affaire, sans honoraire d'urgence. Les adresses et les horaires de chacune sont sur la page des pharmacies de Valence.
Ce qu'il faut faire selon l'heure
Orienteur
Indiquez le moment et votre situation, le résultat dit quoi faire, dans l'ordre.
Cet orienteur applique les plages de garde publiées par l'agence régionale de santé et la grille d'honoraires de l'assurance maladie. Il ne remplace pas un avis médical. En cas de doute sur la gravité, appelez le 15, la régulation est gratuite.
L'honoraire d'urgence de la nuit et du dimanche
Une ordonnance délivrée pendant la garde coûte plus cher qu'en journée. Le pharmacien n'y est pour rien, le supplément est un honoraire d'urgence fixé au niveau national par la convention entre les pharmaciens et l'assurance maladie. Les montants ci-dessous s'appliquent depuis le 8 janvier 2025.
| Quand | Honoraire d'urgence | Ce qui reste à votre charge |
|---|---|---|
| De 20 h à minuit, et de 6 h à 8 h | 10 € TTC par ordonnance | 3,50 € |
| De minuit à 6 h | 20 € TTC par ordonnance | 7 € |
| Dimanches et jours fériés, de 8 h à 20 h | 6 € TTC par ordonnance | 2,10 € |
Grille de l'assurance maladie (ameli.fr, honoraires des pharmaciens), honoraires par ordonnance et non par médicament, remboursés à 65 %. La participation de l'assuré est de 35 %, comme sur les autres honoraires de dispensation, et la mutuelle prend généralement le reste.
Une ordonnance récupérée à 2 heures du matin coûte 20 euros de plus qu'à 19 heures, dont 7 euros restent à votre charge. Pour un traitement urgent, on y va sans hésiter. Pour un renouvellement qu'on aurait pu anticiper, on attend l'ouverture du matin.
Renouveler un traitement chronique avant le week-end
L'agence régionale de santé demande d'anticiper le renouvellement des traitements chroniques auprès de sa pharmacie habituelle et de réserver la garde aux prescriptions qui ne peuvent pas attendre le lendemain.
Regardez vos boîtes le vendredi matin plutôt que le dimanche soir. Et si l'ordonnance expire pendant un week-end, demandez à votre pharmacie, au renouvellement précédent, ce qu'elle peut avancer.
Ce que la pharmacie de garde délivre
Elle délivre une ordonnance valide, vend les médicaments qui ne nécessitent pas de prescription, donne un conseil, et peut renouveler un traitement chronique dans les cas prévus par la réglementation, sur présentation de l'ancienne ordonnance.
Elle ne prescrit pas à la place d'un médecin et ne délivre pas un médicament soumis à prescription sans ordonnance valide. Si votre ordonnance a expiré et que le traitement ne peut pas attendre, la bonne porte est le 15, qui régule et peut faire établir une prescription. Pour une consultation, la maison médicale de garde de Valence ouvre en semaine de 20 heures à minuit, le samedi de midi à minuit, et de 9 heures à minuit les dimanches et jours fériés.
Les gardes s'organisent par roulement entre officines d'un même secteur, et celle qui est désignée peut se trouver dans une commune voisine. Appelez avant de prendre la voiture plutôt que de faire le tour des grilles baissées.
Les autres portes de la santé en urgence
- Les pharmacies de Valence
- Les urgences
- Le médecin de garde
- Le centre hospitalier
- Urgence dentaire
- Le guide santé
Appelez, ne vous déplacez pas au hasard. Le tableau des gardes change chaque semaine, et seul le 0 825 74 20 30 donne la pharmacie du moment.
Questions fréquentes
Quel numéro appeler pour une pharmacie de garde à Valence ?
Le 0 825 74 20 30, au tarif de 0,15 euro la minute. C'est le service Servigardes, celui que l'agence régionale de santé désigne pour la Drôme. Le 3237, souvent cité, ne couvre pas ce département.
Le 3237 fonctionne-t-il dans la Drôme ?
Non. L'agence régionale de santé Auvergne-Rhône-Alpes réserve le 3237 à l'Ain, au Cantal, à la Loire, au Puy-de-Dôme, au Rhône et à la Haute-Savoie. La Drôme, l'Ardèche, l'Isère, la Savoie, l'Allier et la Haute-Loire relèvent de Servigardes.
À partir de quelle heure la garde commence-t-elle ?
À 20 heures, et les week-ends et jours fériés, selon l'agence régionale de santé. Avant 20 heures en semaine, il n'y a pas de garde, il suffit de chercher une officine encore ouverte, ce qui est souvent plus rapide.
Faut-il passer par le commissariat pour aller à la pharmacie de garde ?
Ce n'est pas obligatoire. Servigardes donne directement le nom, l'adresse et le téléphone de l'officine de garde, au 0 825 74 20 30 ou sur servigardes.fr. La Ville de Valence indique aussi qu'on peut demander la pharmacie de garde au commissariat, au 04 75 82 22 22.
Combien coûte une ordonnance délivrée la nuit ?
L'assurance maladie prévoit un honoraire d'urgence de 10 euros par ordonnance entre 20 heures et minuit et entre 6 et 8 heures, 20 euros entre minuit et 6 heures, et 6 euros les dimanches et jours fériés de 8 à 20 heures. Il reste 35 % à votre charge.
Une pharmacie de garde peut-elle délivrer sans ordonnance ?
Elle délivre les médicaments sans ordonnance comme en journée, et peut renouveler un traitement chronique dans des cas encadrés. Pour un médicament soumis à prescription, il faut une ordonnance valide ou un appel au 15 qui en fera établir une.