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Beaucoup de démarches valentinoises ne demandent plus de déplacement. Valence Romans Agglo a réuni celles de la ville et de l'agglomération sur un guichet unique, Agglaé, à l'adresse agglae.fr/valence. Il fonctionne sept jours sur sept et à toute heure, une fois le compte créé.
Ce qui se fait sur Agglaé
| Vous voulez | Ce que fait le portail |
|---|---|
| Signaler un problème dans la rue | Tags, éclairage public, propreté, collecte des déchets, mais aussi un problème au cimetière |
| Une carte d'identité ou un passeport | Prise du rendez-vous de dépôt, obligatoire, à l'état civil |
| Un acte d'état civil | Demande de copie ou d'extrait, sans venir au guichet |
| Déposer un permis ou une déclaration de travaux | Dépôt dématérialisé, seule voie possible depuis 2022 |
| Régler un stationnement | Paiement ou contestation d'un forfait de post-stationnement |
| Un disque de livraison | Demande en ligne, pour les professionnels |
| Un composteur | Demande auprès de l'agglomération |
| Faire garder un enfant | Liste des assistantes maternelles du secteur |
| Une question d'eau ou d'assainissement | Demandes adressées au service de l'agglomération |
Deux d'entre elles ne sont pas facultatives. Le dépôt d'une autorisation d'urbanisme est dématérialisé et obligatoire depuis 2022 dans les communes de plus de 3 500 habitants, Valence comprise. Et le rendez-vous pour une carte d'identité ou un passeport ne se prend que par ce portail, il ne s'obtient pas au guichet.
Si le portail bloque
Assistance Agglaé
Téléphone : 04 75 81 30 30
Courriel : assistance@agglae.fr
Portail : agglae.fr/valence, avec un robot d'aide en bas à droite de l'écran
Pour ceux que le numérique met en difficulté, l'accompagnement humain existe aussi. Les six Maisons pour tous des quartiers proposent une aide administrative, et le point d'accueil numérique de la préfecture reçoit sur rendez-vous pour les démarches d'État, titres de séjour, permis et carte grise.
Questions fréquentes
Quelle est l'adresse du guichet numérique de Valence ?
agglae.fr/valence. Le portail est ouvert sept jours sur sept et à toute heure, après création d'un compte.
Que peut-on faire sur Agglaé ?
Signaler un problème sur l'espace public, prendre rendez-vous pour une carte d'identité ou un passeport, demander un acte d'état civil, déposer une autorisation d'urbanisme, payer ou contester un stationnement, demander un composteur ou un disque de livraison, obtenir la liste des assistantes maternelles.
Le dépôt d'un permis de construire se fait-il en ligne ?
Oui, et uniquement en ligne. La dématérialisation est obligatoire depuis 2022 dans les communes de plus de 3 500 habitants.
Que faire si je n'y arrive pas ?
L'assistance répond au 04 75 81 30 30 et à assistance@agglae.fr, et un robot d'aide se trouve en bas à droite du portail. Pour un accompagnement en présence, les Maisons pour tous des quartiers proposent une aide administrative.