Mis à jour le
Le guichet numérique de Valence s'appelle Agglaé, à l'adresse agglae.fr/valence. C'est le portail de démarches de Valence Romans Agglo, auquel la Ville a adhéré pour rassembler ses démarches au même endroit. Certaines demandent un compte personnel, qui permet ensuite de suivre sa demande par courriel.
Ce qui se fait sur Agglaé
| Vous voulez | Ce que fait le portail |
|---|---|
| Signaler un problème dans la rue | Tags, éclairage public, collecte des déchets, mais aussi un problème au cimetière |
| Une carte d'identité ou un passeport | Prise du rendez-vous de dépôt à l'état civil de la mairie |
| Un permis de construire ou une déclaration de travaux | Démarches d'urbanisme en ligne |
| Un composteur | Demande auprès de l'Agglo |
| Un disque de livraison | Demande en ligne |
| Faire garder un enfant | Liste des assistantes maternelles |
Démarches citées par la Ville de Valence sur sa page Agglaé, mise à jour le 21 janvier 2026. Le portail en propose d'autres.
Pour un passeport ou une carte d'identité, faites d'abord la pré-demande sur le site de l'ANTS et imprimez-la, puis prenez le rendez-vous de dépôt. Le retrait du titre se fait ensuite sans rendez-vous, aux horaires de l'état civil donnés sur la page mairie de Valence.
Pour l'urbanisme, Valence doit pouvoir recevoir les demandes en ligne depuis 2022, comme toutes les communes de plus de 3 500 habitants. Le dépôt sur papier reste possible.
Ce qui passe par un autre site
Les actes d'état civil (naissance, mariage, décès) ne se demandent pas sur Agglaé. La Ville renvoie vers service-public.fr, ou vers le guichet de l'état civil à l'Hôtel de Ville, ou vers une demande par courrier avec une enveloppe timbrée. C'est gratuit.
Un forfait de post-stationnement se paie sur valence.usager.tefps.fr ou à l'horodateur, par carte bancaire ou en espèces, mais pas auprès des services municipaux. La contestation passe par le même site, ou par lettre recommandée, dans le mois qui suit l'avis de paiement.
Si le portail bloque
Assistance Agglaé
Téléphone : 04 75 81 30 30
Courriel : assistance@agglae.fr
Sur le portail : le robot d'aide dans la bulle en bas à droite, ou le lien « Besoin d'aide » en bas de page
Pour être aidé en personne, les trois France Services des Hauts de Valence accompagnent les démarches en ligne, et deux Maisons pour tous des quartiers proposent une aide administrative. Pour les démarches de l'État sur internet (carte grise, permis, pré-demande de titre), le point d'accueil numérique de la préfecture reçoit sur rendez-vous.
Questions fréquentes
Quelle est l'adresse du guichet numérique de Valence ?
agglae.fr/valence. Le portail de Valence Romans Agglo, auquel la Ville a adhéré, est accessible jour et nuit. Certaines démarches demandent de créer un compte personnel.
Que peut-on faire sur Agglaé ?
Signaler une anomalie sur l'espace public (tag, éclairage, cimetière, collecte des déchets), prendre rendez-vous à l'état civil pour un passeport ou une carte d'identité, faire ses démarches d'urbanisme, demander un composteur, un disque de livraison ou la liste des assistantes maternelles.
Peut-on demander un acte de naissance sur Agglaé ?
Non. La Ville renvoie vers service-public.fr pour les copies et extraits d'actes, gratuits. On peut aussi les demander au guichet de l'état civil à l'Hôtel de Ville ou par courrier avec une enveloppe timbrée.
Que faire si je n'y arrive pas ?
L'assistance répond au 04 75 81 30 30 et à assistance@agglae.fr, et un robot d'aide se trouve dans la bulle en bas à droite du portail. Pour être aidé en personne, les trois France Services des Hauts de Valence accompagnent les démarches en ligne.